Правовая информация

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта ll-complex.ru и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — владелец сайта ll-complex.ru, телефон +7 932 540-90-99.

Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомлены с этой политикой и даёте согласие на обработку указанных вами данных.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заказа: имя, номер телефона, город доставки, выбранный курс и текст комментария, если вы его оставили.

Автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них. Эти данные собирает Яндекс.Метрика при помощи файлов cookie и обрабатывает на условиях политики Яндекса.

Мы не собираем сведения о состоянии здоровья и просим не указывать их в комментарии к заказу. Если вы хотите обсудить показания, сделайте это в разговоре с менеджером, а не в форме.

3. Зачем мы их обрабатываем

• связаться с вами, подтвердить заказ и согласовать доставку;
• ответить на вопрос, заданный через форму;
• вести учёт заказов;
• оценивать работу сайта и источники переходов в обезличенном виде.

Для рассылки рекламных сообщений данные из формы не используются.

4. Основание обработки

Обработка ведётся с вашего согласия, которое вы даёте при отправке формы (пункт 1 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ), а также для исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы становитесь при оформлении заказа.

5. Кому передаются данные

Имя, телефон и адрес доставки передаются курьерской службе, выбранной для отправки вашего заказа, — только в объёме, необходимом для вручения посылки. Иным третьим лицам данные не передаются и не продаются.

6. Сколько храним

Данные заказа хранятся три года с момента последнего обращения — этот срок соответствует общему сроку исковой давности. После этого записи удаляются. Если вы отозвали согласие, данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

7. Как мы их защищаем

Сайт работает по протоколу HTTPS. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые обрабатывают заказы. Заявки хранятся на сервере вне общедоступной части сайта.

8. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, а также отозвать согласие. Для этого позвоните по номеру +7 932 540-90-99 или напишите нам в Telegram. Ответ даётся в течение 30 дней.

9. Файлы cookie

Сайт использует cookie для работы счётчика посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — на работу сайта это не повлияет.

10. Изменения политики

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

Условия заказа, оплаты и доставки

Оформление

Заказ оформляется через форму на сайте либо в переписке с менеджером в Telegram, WhatsApp или Max. После получения заявки менеджер связывается с вами, подтверждает состав заказа и рассчитывает доставку.

Цена

Цены указаны на сайте в рублях. Стоимость доставки в цену не входит и рассчитывается отдельно по тарифам курьерской службы. Цена заказа фиксируется в момент подтверждения менеджером.

Оплата

Оплата при получении заказа. Онлайн-оплата на сайте не производится.

Доставка

Отправка любой курьерской службой по согласованию. Сроки зависят от региона и тарифа перевозчика.

Возврат

Биологически активные добавки входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Товар ненадлежащего качества — с повреждённой упаковкой, истёкшим сроком годности или несоответствующей маркировкой — принимается обратно: позвоните по номеру +7 932 540-90-99, и мы заменим его или вернём деньги.

О продукте

LL COMPLEX — биологически активная добавка к пище, дополнительный источник минеральных веществ. Не является лекарственным средством. Продукт не лечит заболевания и не заменяет назначенную врачом терапию.

Перед применением проконсультируйтесь со специалистом. Не превышайте рекомендованную дозировку. Не рекомендуется при индивидуальной непереносимости компонентов, беременным и кормящим женщинам.

Документы о качестве — декларация соответствия и протокол лабораторных испытаний — опубликованы в разделе Исследования.